রেফারেন্স

jg998 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

jg998-এ অ্যাকাউন্ট খুলে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটা আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটা পরিষ্কার চুক্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়যেকোনো সময় পরিবর্তন জানানো হবে
jg998 jg998 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আমাদের দল সবসময় সাড়া দিতে প্রস্তুত। ঢাকা বা চট্টগ্রাম থেকে যেখানেই থাকুন না কেন, আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সব ব্যাখ্যা দিতে পারবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে নিচের ডান কোণে চ্যাট বোতামটি দেখতে পাবেন। শর্তাবলী নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি আমাদের দলকে জিজ্ঞেস করুন — ২৪/৭ সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে লিখিত ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইলে পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব লিখিত জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরে 'সহায়তা' বিভাগে গেলে শর্তাবলী-সংক্রান্ত সব নথি ও পরিবর্তনের ইতিহাস সরাসরি দেখতে পাবেন।
নীতি ও সুরক্ষা

আমরা কীভাবে এই শর্তাবলী কার্যকর রাখি

শর্তাবলী শুধু একটা কাগজের নিয়ম না — এটা আপনার সাথে আমাদের প্রতিশ্রুতি। প্রতিটি নীতি কীভাবে কার্যকর হয় তা নিচে পরিষ্কারভাবে বলা আছে, যাতে আপনি নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। bKash বা Nagad নম্বর তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না — শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয় শুধু পরিষেবার মান উন্নত করতে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পছন্দ পরিবর্তন করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে। পাসওয়ার্ড ভুললে বা অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেন ইতিহাস নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, যা স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তন জানানোর প্রক্রিয়া

শর্তাবলী পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে ইমেইলে লিখুন। আমরা স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলীর কিছু বিষয় নিয়ে অনেকেই একই প্রশ্ন করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট তৈরি করা মানেই আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে পুরো শর্তাবলীটি একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

পরিবর্তন হলে আপনি পরের বার লগইন করলেই একটি বিজ্ঞপ্তি দেখতে পাবেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হতে পারে। পরিবর্তনের তারিখ থেকে নতুন শর্ত কার্যকর হয়।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অন্য দেশ থেকে ব্যবহার করলে সেই দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে সব লেনদেন একই সাধারণ শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। তবে প্রতিটি ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়ম আলাদাভাবে প্রযোজ্য — সেগুলো সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের শর্তাবলীতে পাবেন।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধু একজনের নামে এবং একজনের ব্যবহারের জন্য। অন্যের হয়ে বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

আপনার তথ্য শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার হয়। bKash বা Nagad পেমেন্টের তথ্য তৃতীয় বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেন ইতিহাস স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখি। লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী আগে সতর্কবার্তা দেওয়া হতে পারে বা সরাসরি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং ফলাফল জানাব।

লাইভ চ্যাটে ২৪/৭ আমাদের দল বাংলায় সব ব্যাখ্যা দিতে পারবে। জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে লিখলে আমরা বিস্তারিত লিখিত উত্তর পাঠাব।